Dernière mise à jour : 08/07/2026
Retour des produits
Chez Mednova, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander le retour ou l’échange d’un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être accepté, le produit doit être :
- Neuf, non utilisé et en parfait état.
- Renvoyé dans son emballage d’origine.
- Accompagné de tous ses accessoires et de la preuve d’achat.
Échange
Nous proposons également un échange des produits dans un délai de 7 jours, sous réserve du respect des conditions de retour.
Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés après ouverture ou utilisation :
- Produits médicaux à usage personnel.
- Produits consommables.
- Produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison afin que nous puissions vous proposer un remplacement ou une solution adaptée.
Contact
Pour toute demande de retour, d’échange ou d’information :
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